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Ordini e spedizioni
Quanto costa la consegna?
Le spedizioni sono affidate a DHL e hanno un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 50,00 EUR.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna è stimata in 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla località e alla disponibilità del prodotto.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Una volta affidato al corriere, riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna. Se hai dubbi sulla spedizione, scrivici indicando il numero d'ordine.
Pagamenti e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider Relay, con le soluzioni disponibili al momento del checkout. Trovi tutte le indicazioni nella pagina Pagamenti.
Ricevo una conferma d'ordine?
Sì. Al termine dell'acquisto ricevi una conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla la cartella spam o contattaci.
Resi e assistenza
Come richiedo un reso?
Le modalità e le condizioni di reso sono descritte nella pagina Resi e spedizioni. Per avviare la procedura, contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Il prodotto è danneggiato: cosa devo fare?
Contattaci il prima possibile descrivendo il problema ed eventualmente allegando alcune foto. Valuteremo la situazione e ti indicheremo come procedere.
Prodotti e montaggio
Come scelgo la libreria giusta?
Considera lo spazio disponibile, l'altezza della stanza e il tipo di utilizzo. Per un aiuto personalizzato, indicaci le misure e le tue esigenze: ti orientiamo verso le soluzioni più adatte.
Il montaggio è complicato?
La maggior parte dei prodotti viene fornita con istruzioni di montaggio. Per modelli modulari o a parete, ti consigliamo di verificare preventivamente la compatibilità con le tue pareti.